1、为贯彻 “质量第一、用户至上、顾客满意”的工作方针，公司建立了完善的、以顾客为中心的售后服务体系。

2、认真记录用户购买产品的信息，为用户建立售后服务登记档案。
3、销售人员对用户进行跟踪服务，征询用户的意见和建议，填写访问记录。
4、对于用户的意见、要求及产品暴露出来的问题，接待人员将填写《客户投诉记录表》，并将情况向市场部经理通报，以督促有关部门查明原因，采取相应的解决措施。

5、根据用户用量情况，帮助培训技术骨干,或派技术人员上门提供服务。